Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes Samaya.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous livrons en France et en Europe sous 3 à 5 jours ouvrés. La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 80 euros. Pour les commandes inférieures, un forfait de 4,90 euros s'applique.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre colis pour effectuer un retour. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés et avec l'étiquette. Contactez notre service client pour obtenir votre bon de retour.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, ainsi que le paiement en 3 fois sans frais via Alma pour les commandes de plus de 100 euros.
Comment choisir la bonne taille ?
Chaque fiche produit dispose d'un guide des tailles détaillé. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de prendre votre taille habituelle, car nos coupes sont conçues pour respecter les standards européens.
Où sont fabriqués vos vêtements ?
Chez Samaya, nous privilégions une production éthique. Nos collections sont dessinées à Paris et confectionnées dans des ateliers partenaires audités au Portugal et en Italie, utilisant des matières durables.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois la commande validée, elle est rapidement préparée par notre entrepôt. Vous disposez d'un délai de 30 minutes pour nous contacter par email afin de demander une modification ou une annulation.